Dernière mise à jour : 11/05/2026

1. Identification du vendeur

Les prestations proposées sur le site sont vendues par :

Alexis LEROY
Activité : accompagnement, coaching, développement personnel et transmission d’outils
Statut : indépendant en personne physique
Adresse professionnelle : Boulevard Gustave Kleyer 17 — 4000 Liège (Belgique)
Adresse e-mail : contact@alexisleroy.eu
Site internet : alexisleroy.eu

2. Champ d’application

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toute réservation, commande ou achat d’une prestation proposée par Alexis LEROY, notamment :

• les accompagnements individuels ;
• les séances de coaching ;
• les programmes d’accompagnement en ligne ;
• les formations, ressources ou contenus numériques ;
• tout autre service proposé sur le site ou par échange écrit.

Toute commande ou réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente par le client.

3. Nature des prestations

Alexis LEROY propose des prestations d’accompagnement, de coaching, de développement personnel et de transmission d’outils destinés à soutenir une démarche de clarté intérieure, d’alignement, de confiance, de réflexion et d’évolution personnelle.

Les prestations peuvent être réalisées à distance, notamment par visioconférence, par téléphone, par e-mail, via une plateforme en ligne ou tout autre moyen de communication convenu entre les parties.

4. Limites de l’accompagnement proposé

Les prestations proposées par Alexis LEROY ne remplacent pas un suivi médical, psychologique, psychiatrique, juridique, financier ou tout autre accompagnement relevant d’une profession réglementée.

Le client reste pleinement responsable de ses décisions, de ses actions, de son implication personnelle, de son parcours et des résultats obtenus à la suite de l’accompagnement.

Les prestations proposées constituent une aide, un cadre de réflexion et un soutien au développement personnel. Elles ne constituent pas une garantie de résultat.

5. Informations précontractuelles

Avant toute commande, le client est invité à prendre connaissance des informations essentielles relatives à la prestation proposée, notamment :

• la nature de la prestation ;
• la durée de l’accompagnement ou de l’accès au contenu ;
• les modalités pratiques ;
• le prix ;
• les modalités de paiement ;
• les éventuelles conditions d’accès ;
• les présentes conditions générales de vente.

En cas de question avant l’achat, le client peut contacter Alexis LEROY à l’adresse suivante : contact@alexisleroy.eu.

6. Commande ou réservation

La commande ou la réservation d’une prestation se fait impérativement après un échange préalable en ligne, notamment lors d’un rendez-vous de prise de contact ou d’un appel de candidature.

Cet échange préalable permet de vérifier l’adéquation entre la demande du client, le cadre de l’accompagnement proposé, les disponibilités existantes et les limites de compétence de l’activité.

La commande devient définitive lorsque le client a accepté l’offre proposée et, le cas échéant, procédé au paiement demandé ou validé les modalités de paiement convenues.

Toute réservation de séance ou tout achat d’une prestation de coaching en ligne implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente.

Alexis LEROY se réserve le droit de refuser ou reporter une demande d’accompagnement lorsque celle-ci ne correspond pas au cadre proposé, aux valeurs de l’activité, aux disponibilités existantes ou aux limites de compétence de l’accompagnement.

7. Prix

Les prix des prestations sont indiqués en euros.

Les prix applicables sont ceux communiqués au client au moment de la commande ou de la validation de l’offre.

Sauf mention contraire, les prix indiqués comprennent uniquement les prestations expressément décrites dans l’offre. Toute prestation complémentaire peut faire l’objet d’un accord séparé.

Les informations relatives à la TVA seront précisées sur les documents commerciaux, devis, factures ou pages de paiement, selon le statut fiscal applicable à l’activité.

8. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne ou selon les modalités convenues avant la séance.

Lorsque le paiement est traité par un prestataire externe, le client est soumis aux conditions propres à ce prestataire. Alexis LEROY ne conserve pas les données complètes de carte bancaire.

Sauf accord écrit contraire, la prestation est payable selon les modalités indiquées lors de la commande. En cas de paiement en plusieurs fois, le client s’engage à respecter l’échéancier convenu.

9. Retard ou défaut de paiement

En cas de retard ou de défaut de paiement, Alexis LEROY se réserve le droit de suspendre l’accès à la prestation, aux séances, aux contenus ou aux ressources jusqu’à régularisation de la situation.

Tout retard de paiement peut entraîner le report ou la suspension de l’accompagnement, sans que cela ne constitue une annulation de la commande.

10. Accès aux prestations et contenus numériques

Lorsque la prestation comprend un accès à des contenus numériques, formations, documents, vidéos, espaces membres ou ressources en ligne, les modalités d’accès sont communiquées au client après validation de la commande ou du paiement.

Les accès transmis au client sont personnels, confidentiels et non transférables. Le client s’engage à ne pas partager ses identifiants, liens d’accès, documents ou contenus avec des tiers.

11. Déroulement des séances et accompagnements

Les séances individuelles ou collectives sont organisées selon les modalités convenues entre Alexis LEROY et le client : durée, fréquence, support de communication, plateforme utilisée et calendrier.

Le client s’engage à se présenter aux rendez-vous fixés, à l’heure convenue, et à prévenir dans un délai raisonnable en cas d’empêchement.

Sauf cas particulier ou accord écrit préalable, toute séance annulée ou reportée tardivement par le client peut être considérée comme due.

12. Annulation, report et absence à une séance

En cas d’impossibilité de participer à une séance, le client est invité à prévenir Alexis LEROY le plus tôt possible par e-mail.

Les modalités précises d’annulation ou de report peuvent être définies dans l’offre, le devis, la page de réservation ou les échanges écrits entre les parties.

À défaut de précision particulière, une demande de report effectuée moins de 48 heures avant la séance peut être refusée, sauf cas de force majeure ou accord spécifique.

13. Droit de rétractation

Lorsque le client agit en qualité de consommateur et conclut un contrat à distance, il dispose en principe d’un droit de rétractation de 14 jours calendrier à compter de la conclusion du contrat, sauf exception prévue par la loi.

Pour exercer son droit de rétractation, le client doit notifier clairement sa décision à Alexis LEROY avant l’expiration du délai de 14 jours, par e-mail à : contact@alexisleroy.eu.

Le client peut utiliser le modèle suivant :

En cas de rétractation valable, Alexis LEROY procèdera au remboursement des sommes reçues dans les délais prévus par la loi.

14. Renonciation au droit de rétractation pour certains contenus ou services

Lorsque le client demande expressément que l’exécution d’un service commence avant la fin du délai de rétractation, il reconnaît que la partie déjà exécutée pourra être due proportionnellement.

Lorsque le client accède immédiatement à un contenu numérique non fourni sur un support matériel ou à une ressource digitale, il peut perdre son droit de rétractation si les conditions légales sont remplies, notamment en cas d’accord préalable exprès et de reconnaissance de la perte du droit de rétractation.

Cette renonciation éventuelle devra être confirmée clairement au moment de la commande lorsque la loi l’exige.

15. Remboursement hors droit de rétractation

En dehors des cas prévus par le droit de rétractation ou par une garantie commerciale expressément indiquée, les prestations commandées et commencées ne sont pas automatiquement remboursables.

Toute demande particulière sera examinée de bonne foi, en tenant compte de la situation, de l’état d’avancement de la prestation et des échanges intervenus entre les parties.

16. Engagement du client

Le client reconnaît que la qualité de son parcours dépend notamment de son implication, de sa régularité, de son honnêteté dans les exercices proposés et de sa mise en action personnelle.

Le client s’engage à utiliser les prestations proposées dans un esprit de respect, de bonne foi, de responsabilité personnelle et de confidentialité.

17. Responsabilité

Alexis LEROY met en œuvre les moyens raisonnables pour fournir une prestation sérieuse, structurée et conforme à l’offre présentée.

Toutefois, Alexis LEROY ne peut garantir un résultat déterminé, celui-ci dépendant notamment de l’implication du client, de sa situation personnelle, de ses choix, de son rythme et de facteurs extérieurs.

Alexis LEROY ne peut être tenu responsable des décisions personnelles, professionnelles, relationnelles, financières ou autres prises par le client pendant ou après l’accompagnement.

18. Force majeure

Alexis LEROY ne pourra être tenu responsable d’un retard, d’une suspension ou d’une impossibilité d’exécuter une prestation en cas d’événement indépendant de sa volonté, notamment panne technique majeure, maladie, accident, interruption de service d’un prestataire externe, problème de connexion important, catastrophe naturelle ou tout autre événement de force majeure.

Dans ce cas, les parties chercheront une solution raisonnable, notamment le report d’une séance ou l’adaptation temporaire des modalités d’exécution.

19. Propriété intellectuelle

Tous les contenus transmis dans le cadre des prestations, notamment textes, vidéos, audios, supports de formation, exercices, documents, méthodes, structures, outils, visuels et ressources pédagogiques, restent la propriété intellectuelle d’Alexis LEROY, sauf mention contraire.

Toute reproduction, diffusion, transmission, modification, revente, adaptation ou exploitation totale ou partielle des contenus sans autorisation écrite préalable est interdite.

L’achat d’une prestation donne uniquement au client un droit d’utilisation personnel, non exclusif et non transférable des contenus fournis.

20. Confidentialité

Alexis LEROY s’engage à respecter la confidentialité des informations personnelles partagées par le client dans le cadre de l’accompagnement, sauf obligation légale ou situation nécessitant une action conforme à la loi.

Le client s’engage également à respecter la confidentialité des informations, échanges ou contenus auxquels il pourrait avoir accès dans le cadre d’un accompagnement collectif.

21. Données personnelles

Dans le cadre de la commande, de la réservation, du paiement, de la facturation ou de l’exécution des prestations, certaines données personnelles peuvent être collectées et traitées.

Ces données sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données — RGPD — et à la législation belge applicable.

Pour plus d’informations sur la collecte, l’utilisation, la conservation et la protection des données personnelles, le client est invité à consulter la Politique de confidentialité.

22. Facturation et conservation des documents

Lorsque la prestation donne lieu à une facture ou à un document comptable, celui-ci est établi conformément aux obligations administratives, comptables et fiscales applicables.

Les documents liés à la facturation et à la comptabilité sont conservés pendant la durée légale applicable.

23. Témoignages et retours clients

Alexis LEROY peut demander au client un retour d’expérience ou un témoignage à la suite d’une prestation.

Aucun témoignage nominatif, photo, capture d’écran ou élément permettant d’identifier clairement le client ne sera publié sans son accord préalable.

24. Liens et outils tiers

Certaines prestations peuvent impliquer l’utilisation d’outils ou plateformes externes, notamment Calendly, Systeme.io, Google Meet, Zoom, Stripe, PayPal ou tout autre service tiers.

Alexis LEROY n’exerce pas de contrôle direct sur ces plateformes et ne peut être tenu responsable de leur fonctionnement, de leurs interruptions, de leurs conditions d’utilisation ou de leur politique en matière de données personnelles.

25. Modification des conditions générales de vente

Alexis LEROY se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment afin de tenir compte de l’évolution de son activité, de ses offres, de ses outils ou des obligations légales applicables.

Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande ou de la réservation de la prestation.

26. Droit applicable

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit belge.

En cas de difficulté, les parties s’efforceront de rechercher une solution amiable avant toute procédure judiciaire.

27. Contact

Pour toute question concernant les présentes conditions générales de vente, une commande, une prestation ou une demande de rétractation, tu peux envoyer un e-mail à : contact@alexisleroy.eu.